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6月初，长江创创社群大课在长江商学院北京校区举办。本次分享人为完美世界控股集团董事长、洪恩教育科技股份有限公司董事长、企业家学者项目首二班池宇峰（在今年4月12日企业家学者项目首场论文答辩中顺利通过答辩）。

 

从90年代开始做教育软件，到如今一手创立了覆盖教育、娱乐、传媒影视等拥有丰富业务生态的完美世界集团，池宇峰是为数不多的既拥有丰富实战经验，又具备学者般的思考能力和追求，能把创业经验体系化抽象化的企业家。追求人的进步就像打磨产品一样，重在持之以恒；看似感性的不确定的创业之路，其实都有迹可循、有法可依。

 

以下是池宇峰的现场分享，为大家带来创业本质、人的全因模型以及创新创业进阶之路三部分内容。长江商学院会计与金融学教授、副院长、企业家学者项目学术主任刘劲教授还进行了精彩的总结和点评。

来源 | 长江创创社区（ID：CKGSB_Chuang）

 

 ▶ 创业与人的进阶

 

所谓创业，其实就是创造——提升社会效率的同时，让自己获得成就、财富和快乐。

 

而创造的层面，包含了技术创新和制度创新：

 ● 技术创新，是指由于技术突破提升了效率，使用户可以更高效率地使用你的产品。

 ● 制度创新，包含企业内部管理制度创新和外部社会制度创新。企业管理制度的创新能够提高企业运作效率，提升员工积极性，让企业竞争力高于其他企业；而外部社会制度的创新（例如知识产权制度、保险制度、健全的股市制度），会促进整个社会效率的提升，也促进社会资源的合理利用。

 

我们是在追求一种相对必然的成功。技术和管理制度的创新，是创业的本质。创业过程就是发现市场空白，判断是否能产生效率提升，从而去创造财富。

 

 

创业开始是“脱贫致富”，再追求“名利”，地位、权利和被认可。之后也是最重要的核心就是“责任”，作为创业者，一开始就要为大家考虑，共同成长。最后就是“使命”，最终推动社会进步，就是改变世界。

 

例如，完美世界有“人周一训”的制度，即每位员工每周要接受一次培训。我们也非常重视高管的培训和成长，我们公司副总裁以上级别的高管大约有20多个EMBA。这些公司高管既可以带领利润中心进行独立的资本运作，甚至上市；又可以作为公司重要的管理人员，齐心协力把公司做大做强，做成全球化企业。

 

 

创业的高度大致分为人心、人性、人生和人类。

 

对于创业者，需要理解人心。当有了多层管理架构之后，这些创业者兼管理者就需要理解人性，以激发团队的创造力和能动性。而后，还需要理解人生，比如考虑公司十年以上的员工的发展和追求，为大家成功着想，以构建人性化的价值观。

 

而要想做成百年老店，就要从整个人类的高度去看问题。要做有社会责任感的创业者，用创业推动创新，推动社会进步。

 

我认为企业家需要换位思考能力，了解别人所思所想。如果你是一个智商很高、但是不顾及别人的人，别人跟你合作会很成问题。

 

所以，创业需要的是一种综合的情商、智商及为人处事的能力。

 

刘劲教授

 

对于创业的价值，宇峰的定义是创造价值、提高效率和利他精神。创业者为社会创造价值，提高效率并且帮助别人也一起成功，这就是一种价值。而如何成功，理解世界的同时需要理解自己。

 

——刘劲教授总结点评

 

 ▶ 人之进阶的本质规律——全因模型

 

 

认清自己很重要，让“自己实际能做到的”和以为“自己能做到的”产生尽可能多的重合，是至关重要的。因此我们应该了解自己的每一个动向、每一个情绪，要像放大镜一样看到分析与过程，以及每个分析过程是什么导致的，从而使决策更加准确。

 

根据过往经历的理解，我把人的思维过程组建成了一套『全因模型』，这套模型对我而言是行之有效的。

 

每个人都有一个“平衡态”，比如我们的正常体温是36到37度，“平衡态”是一个健康区间。当我们不在健康区间时，我们就陷入“失衡态”。这时候，我们一定要回到“平衡态”；如果回不去，人就会产生问题。简而言之，人所有行为的动机都是从“失衡态”要回到“平衡态”，无论是物质还是精神上。

 

 

在我们从“失衡态”回到“平衡态“的过程中，我们会从“经验价值清单”中寻找方法进行“负反馈”，回到“平衡态”。所谓“经验价值清单”，是指我们过去经历的所有事情，我们的成功、失败、耻辱、荣耀。

 

在“负反馈”过程中，有些是正常调节方式，有些则是自我解释，我把这种自我解释称之为平衡态和失衡态间的“弹簧”。当遇到问题无法有效解决时，我们偶尔会自我解释自我安慰，让自己回到“平衡态”。比如说看到别人事业成功，自己还在路上，就自我提高了家庭幸福生活的重要性，让自己好过一些。

 

然而这种行为的隐患是，看似回到了“平衡态”，但扭曲了事实，使人容易做出错误的判断。

 

 

创业者有两种，一种是很早就有创业的目标，比如马斯克。他曾说，年轻的时候看过《银河帝国》，就有了把人类送上火星的梦想。在他的经历中遇到机会可以做电动车、可以做火箭，他就去做了，这是顺理成章。

 

另一种创业者则是看到别人创业的成功，自己也要创业。他并不去深究创业方向是否合适，而用“弹簧”欺骗自己，自己提升了创业成功的概率。十个创业者，可能有一个成功，九个不太成功。这些不太成功的案例有五六个都是这个原因。“弹簧”在创业中会有一个比较重大的负面作用，来影响我们、影响创业成功的可能性。

 

假如说某个人没有弹簧，行为都是完全理性，我认为是最容易成功的，因为他判断不会失误。但很少有人能达到这点，因为弹簧本身是一种物理概念，就像小球无阻力运动，是一个不可阻挡的东西。当然，还是能有一些观念来帮我们去调这个弹簧。

 

全因模型主要讲述理解自己，我们要获取信息、做出判断、再做出相应的行动。这部分宇峰重点在阐述从输入信息到做出判断的过程，这个过程需要通过自己的思维模型来进行。以自身能力和经验产生的价值来帮助我们判断，经验越多，判断会越正确。

另外“弹簧人”的概念非常有意思。人类自身思维是有局限的，“弹簧”会让我们在思考时无法做到完全理性，所以会导致判断时产生问题。简单来说就是“自己骗自己”的行为。

 

——刘劲教授总结点评

 

 ▶ 创新创业的进阶之路 

 

想要走向创新创业的进阶之路，对于创业者自身有着很高要求，不论是与人沟通，还是对待事物的判断决策，都需要足够的能力和经验来支撑。作为创业者，可以从以下几个方面来提升自我，从沟通、认知、再到改变，让创业之路可以更顺畅。

 

 

● 沟通——看人、看己、重新理解领导力

沟通障碍是工作中经常遇到的问题，其中很重要的是“假设信息填补”。相互间交流过少，相互认知可能有95%都是基于猜测，会用过往的经验来假设一些信息，填补对于他人认知的空缺。获取信息不全导致的沟通差异，在合作伙伴之间经常发生，加强沟通非常重要，一个合格的领导说话量绝不能少，每天至少要在两万句。勤于沟通，包括解释、鼓劲。

 

● 观念——认知局限

我们认知中有很多事情没有经过逻辑思考，尤其是对于独立陌生领域的很多信息，我称之为“非逻辑接受”。我们对于事物的过往概念会形成“前观念”，影响我们之后的理解，可能是正确的，也可能是错误。这些都会造成认知局限。

 

● 改变——行动局限

关于改变，有一个关键点叫做“改变活化能”，活化能就是物质从常态转变为另一种状态需要跨越的能量障碍。举个例子，碳和氧气会产生二氧化碳，但需要燃烧反应，把碳和氧激发成活跃状态反应后才能产生二氧化碳。相当于碳和氧都在单独的小碗中，要去激发它跳出小碗，才能产生反应，这个反应就是改变。

 

例如我们的日常行为，当处于常态时很难做出改变，改变会产生“虚弱期”。企业运营也一样，假如企业目前运营还不错，但为了长远的发展需要改变，中间会有一段艰难时刻，可能会让我们产生恐惧而不愿改变。这时要么勇于跨越，要么承担风险。企业变革是非常重要的，需要能量安全渡过虚弱期。

 

关于改变还有一个“扳道工”的概念。每个人都有认知局限，就像在一个小山谷中的小火车，每天转来转去，突然有人扳了一个道岔出来后，才看到外面的世界很精彩。

 

我们对于迎面而来的外部非常见信息要敏感，企业发展到一定程度时，想要腾飞或产生新机遇，一定需要来自外部的影响。要主动拥抱外部不可测的意外，比如听到新主意、遇见新人才、或是在长江认识新同学，这些人和事都将是“扳道工”。

 

 

● 创新——靠方法做事

勇于迎接外部不可测的意外，就是创新。而创新的本质首先要承认你没有创新能力。我们目前的所有创新都源于对已知事物的叠加，当下的想法最初都源于自然界某种现象，那种现象给了我们抽象的概念，我们把这些概念加合在一起。例如，我们发现了量子现象，再加上计算机逻辑，就产生了量子计算机。创新就是要想最近出了什么新东西，要去不断组合发现新的事物和方向。

 

● 不知之障——视野局限

不知之障，很重要的就是“不知有不知无”，这限制着我们大部分人的成长。不知有不知无就是不知道别人有什么，所以不知道自己没有什么；不知道别人有多少，所以不知道自己有多少。不同的层级看到的是不同的世界，我们一般都是看得懂自己的下属，却看不懂自己的同级或上级，而我招人一般会招“看不透”的人。

 

● 弹簧迷雾——决策局限

弹簧就是对自己有利，让自己达成一个目的，这会会产生很多问题。如果站在相反的方向去思考，就会发现和自己原来所想大不一样。就像前面所说，如果是一个纯理性的人，没有任何弹簧，决策就很少会失误。我建议大家在决策时回归理性，把所有感性的、为了心理平衡的弹簧都卸掉，做好判断准备，减少决策失误。

 

● 终极局限——实现领导者的自我生长

人为什么会犯错？好像很难回答，但这是无人能逃的终极问题，就是“行检同一法，己错不能查”。

 

在决策时，尤其是对于复杂的事物，因为已经有了一套自己的经验价值清单，所以在决策时我们会倾向于某个方向。在检查决策是否正确时，还是会用已有的经验价值清单，倾向于某个方向。因为行动和检查用的是同一套方法，很难检查出错误，越复杂的事情，越是行检同一。

 

作为领导者，周围有人提出不同意见很重要，因为你必须要用别人的经验价值清单进行对比，才能验证结果是否正确。引入第三者经验价值清单，是我们克服决策失误的重要方法。

 

创业者如何提高能力，走向创新创业：

第一，去掉弹簧，把自身误区剔除掉，让弹簧越来越紧，避免过度“舒适”。

第二，要做到完全合理的判断，经验是非常重要的。要不停学习、不停接受新东西，从不同角度来看问题。

第三，创业者要注意身体，身体是革命的本钱，也是成功的基石。

 

——刘劲教授总结点评