暖春三月，在美丽的西湖边，长江商学院会计与金融学教授刘劲教授在DBA《互联网时代》模块中，向DBA的同学们系统而深入讲述了互联网商业中的三个核心原理。那究竟是哪三个核心成为了互联网时代下商业模式与战略创新的要点，现在就请跟随小编，一起走进DBA的课堂，探个究竟吧！

刘劲教授

长江商学院会计与金融学教授

副院长，DBA 项目学术主任

本文内容是刘劲教授围绕以下三个问题，来跟同学们全方面多角度的讲述互联网商业中的三个核心原理。

1互联网的本质是什么？

2互联网如何来解决信息问题？

3互联网企业平台什么东西最重要？

互联网的本质是什么？

互联网是信息网络，所以互联网唯一的功能，就是解决人类的信息问题。信息这个词是非常司空见惯的东西，实际上要想定义信息是非常困难的事情，它遍布于整个人类社会。早从互联网时代或者计算机时代起，我们就把信息都变成了数据，形成了一种系统。而互联网就是除了信息之外，是不解决任何其他的东西。

 互联网的本质

信息系统无论是跟其他的信息系统做比较，还是跟以前的信息系统做比较，它的特点都可以分成大和小。大是因为有海量的存储能力、运算能力和传输能力；小是因为可以近乎零成本的实现传输、存储和运算，同时也可实现终端的微型化。

 经济学的本质

互联网核心的内容，实际上就是从经济角度中所说的成本。尽管在互联网之前有电话、电视这些信息系统，但是它的成本比较高，而互联网的出现，带来了巨大的成本降低，因为信息系统的特点是成本非常低。除此之外，互联网也拉近了人脑与信息的界面。

如果要用一句话来概括经济学的话，那就是在有限条件下最大化。在所有的经济学中都会给你一个限制条件，比如说资源是匮乏的，让你在资源匮乏的情况下实现最大化，这就是经济学。从世界全人类角度来讲经济学时，整个经济只讲三种成本，它们分别是能源、信息和协同。所以在看最核心的问题时，不是把所有我们平时能看到的、用到的算为成本，而是要追述到最后，也就是能源、信息和协同。

整个全球经济发展中，当能源的价格、信息的价格都变得很低时，经济就发展了；如果越来越能协同的话，经济也跟着发展了。这三种成本如果有哪一个不能够长足进步的话，那经济就很难进步。

互联网如何来解决信息问题？

对个人来讲是非常简单的，我们每个人都有很多的信息需求，这种需求就来自于人和人的连接、人和物的连接、人和服务的连接。对企业来讲，就是需要从它的研发、制造、营销和售后服务方面，来看信息对企业带来了哪些影响。

企业的信息需求

第一方面：研发

研发本身就是一个获取信息的过程，对于企业来说，最后能够做出一个什么样的产品，这是一个信息问题。如果本身知道该怎么做这个产品，就是不需要研发；中国很多企业都是会去外国学习考察，通过看别人怎么做，企业回来以后，再去做同样的东西，这种拷贝一下，就是一个信息问题。
 

第二方面：制造

制造过程中有很大的成本就是因为企业有存货，为什么会出现存货，就是因为信息不准。毕竟存货本身完全是一个信息问题，企业每生产一件东西，消费者马上去买去，那就没有存货；而出现存货，就是因为企业不知道消费者要什么东西，最后也只能预估；所以企业把产品生产出来慢慢来卖，信息准了以后，存货也就没有了。

 第三方面：营销

这对于企业来说，更是一个信息问题。企业有产品，消费者需要产品，对于企业来说是要找合适的消费者；对于消费者来说是想找合适的产品；这两个群体都是有成本的，要解决这个双向搜索的问题，就需要企业在其中建立营销渠道，转而把产品卖出。

第四方面：售后服务

关于这一方面，就类似于通用电气造飞机的引擎。传统是先装到飞机上再把它卖出，需要消费者每过两年或是不运转时再来维修，这种情况带来的影响是信息不够精确，而且成本非常高；当企业意识到这是一个信息问题时，就在飞机的引擎上安装了传感器，飞机可以及时准确的将信息回传到总部，总部进行收集数据，如有产品问题，便可第一时间告知消费者该产品需要维修。所以说，如果是能够解决信息问题，是能够得到更好更有效的服务。

信息的成本

对于企业来说，信息需求是非常大的，未来几年，一定是所有的企业都会用互联网。因为企业在经营中都会遇到以上四个方面的问题，相对应带来的信息成本也都是非常高的。

而企业要具体解决什么信息问题，信息问题到底又有什么样的成本，是可以从三个角度来说：第一个是搜索成本，也就是公开获取信息的成本；第二个是不对称信息成本，因为不对称信息将带来交易成本；第三个是信息处理成本，也就是从信息到决策的成本。

这三个角度就是我们所讲的信息成本，互联网对这三块都是有影响的，只是对于每个行业、每种情况带来的影响都是不一样的，比如在婚配、零售、银行、新闻媒体、社交等都是有一定的影响。

互联网的作用

第一个是互联网能够大幅度的降低搜索成本。这一块是所有的企业、个人都会遇到这个情况，这个成本降低是针对所有人的。

第二个是通过UGC，定制来解决不对称信息；降低不对称信息的成本，是非常核心的。若企业能够产生UGC，那这个企业的竞争力就强，因为搜索对于企业还是个人来说都是可以做到的，而UGC不同。

第三个是AI正在大幅降低企业的信息处理成本，但个人的信息处理成本仍然很高。

互联网企业平台什么东西最重要？

网络效应对互联网企业平台最重要，也是最核心的概念。无论是投资还是创业，这是一个最重要的经济学概念。

 什么是网络

说起网络效应，首先要知道什么是网络，一般来讲的是连接，其中互联网就是一个网络。如果要想建立起一个网络，就必须有个规则，这个规则互相是兼容的，是能够按这个规则产生一个网络。针对企业来说，会看企业的核心竞争力、品牌、营销、研发等；而要看企业长期核心竞争力最重要的就是规模效应，规模效应是最核心的，做大也显得非常重要。

网络效应

从传统制造企业来看，公司规模越大，单位利润越高，就有竞争优势；但是对于传统企业来讲，规模效应有一定的局限性。因为当它的规模大到一定程度时，再网上增加就很困难；如果这个成本往下降，在到一定程度时再往上升时，就会出现管理成本。平台越来越大，管理成本就会越来越高，所以对于传统企业来说，到了一定程度以后，规模效应会有一定的局限。

对于互联网企业来说，这就等于是规模效应的平方倍。从成本这一端，互联网企业跟传统企业是一样的，都有固定成本，企业越大，单位成本就越低。因为互联网它这个网状结构，当有网络的时候，网络的每个链接都是有价值的。所以互联网企业就是所谓网络效应，也是规模效应的平方一家独大。并非所有的互联网企业都有这个网络效应，一旦有了网络效应后，就是一家独大，所以在互联网里面争的是网络，谁对网络有这个控制权。

所以说，网络效应是非常核心的点。有了网络效应后，互联网怎么竞争，就取决于锁定与替换成本。也就是有了一个网络，再选择另外一个网络是有成本的，而这个成本就是包括购买一套新系统的成本和学习成本。除此之外，还有一个是需要大家一起换的替换成本，比如说语言、电脑等。

网络效应最大化

要如何建立网络来实现网络效应最大化，是需要以下三点：

第一点产品质量的10倍原则。如果想建立一个新的网络，就需要产品的质量一定要比原来好10倍，这样才能建立一个网络。

第二点速度非常关键，如果想占领市场一定得是开放的，而这个开放体系非常重要，要么是直营，或是联盟。

第三点预期管理的重要性，在这个网络中，不仅要看到当前的利益，而且还要看长远的利益。就是在建立网络时，得让别人相信，将来这个网络是最大的网络。

互联网企业最终的价值来自于它这个网络效应的强度，该如何看网络的强度，一般是从五个方面来看。第一方面是规模大小，也就是用户多少；第二是网络的频率，用的频率越高，价值越高；第三是密度，连接的密度越多，价值越高；第四是排他，只有在一个封闭体系中产生的封闭的东西，最终才有商业价值；第五是平台的复杂程度，越复杂的平台，强度越高，越不容易被替换。

需要考虑的核心问题

无论是创业企业，还是互联网企业，都是需要考虑以下几个核心问题：

第一个是既然互联网只能解决信息问题，那企业它是如何来解决的。解决了什么具体问题，就需要聚焦到信息上，除了信息没有其他的问题。

第二个是在传统方面这个问题是怎么解决的。任何一个互联网新的变化都要跟传统比，要看在这个成本上有没有优势，因为最后面对的就是成本问题。

第三个是要考虑这是一个微创新还是一个颠覆式创新。只有大的创新，才能新建一个网络。之后再去针对这个网络效应，从网络的规模密度、频率、排他性和复杂度，进行对比，就能够清楚互联网的强度。就目前来说，微信或者说是腾讯可能是互联网里最强的网络。

结语

将来几乎所有的企业，肯定都是要用互联网的。从解决信息问题，到解决搜索成本、不对称信息和信息处理，再到能不能产生最核心的网络效应。有了这三个核心原理，互联网中很多东西都是可以来做解释的。正如，没有网络效应，也就没有互联网思维。