本文由长江商学院DBA首期班沈国军、沈亚同学在DBA Voice“讲台”的分享整理.

 “拥抱互联网”似乎已成为迸发出激烈竞争火花的传统行业和电商企业所达成的默契共识，传统行业在互联网猛烈势头的冲击下苦寻出路，而O2O战略的出现则成为它们实现“自我救赎”的一柄倚天剑。  

O2O（Online To Offline），是一种依靠移动互联网平台优势，将线下商务机会通过互联网实现广泛传播和效应放大，继而再将消费者带回实体商店的“闭环回路”。这种创新型商业模式一经推出，便广受瞩目。银泰投资董事长沈国军便是这批热衷于O2O创新、“身在传统心在网”的一名先行者。

沈国军旗下拥有的银泰集团是一个覆盖零售、商业地产、矿产、智能物流和金融投资在内的庞大企业军团——拥有全国58家购物中心和百货公司,同时在建25个城市综合体,商业建筑面积800多万平方米，以及全中国储量最大、品位最高的银矿、北京CBD地标建筑……作为这艘“实业航母”的掌舵人，从1997年便开始从事传统百货行业的沈国军，却在时刻审视着这个行业可能孕育的机遇和挑战，他从未放弃心中那份“颠覆传统、拥抱创新”的动力。

移动互联网革命爆发后，沈国军坚信，“一旦传统型企业跟移动互联网和电子商务没有关系，就一定会死掉。”所以，他欣然接受并开启了与互联网结合的漫漫征程。他说，“虽然银泰网建立的过程很艰难，各种阻碍层峦叠嶂，但我很自豪，因为在百货行业里，我们始终走在最前沿。” 

几年来，除了成立银泰网将线上线下平台实现整合外，银泰内部的各种O2O模式像雨后春笋般层出不穷，仿佛在尽情享受着互联网带来的恩泽雨露。其中最重要的当属银泰百货支付创新——只要顾客走进银泰，便会收到“登录银泰WiFi赠送代金券”的手机通知，在用户下载及登录过后，他/她的消费信息和商店位移图便会自动留档，这些数据的采集能够让企业对用户的感知和洞察力更强，从而形成强大的数据平台挖掘系统，让企业实现对客户需求的“对症下药”，让客户自动到你的“碗”里来。更重要的是，这种“扫码——打印购物小票——移动支付”的购物方式可以迅速降低百货公司的跑单量，人们再也不用被满手的小票牵引着跑东跑西，更甚者还可以选择把这些东西直接快递到家，人们“疯狂购物，轻松购物”的时代也终于随着互联网时代的到来而梦想成真。

在沈国军看来，只要富有想象力，任何传统行业都可与互联网顺利实现“交互对接”。今年春节，主要做有色金属和银矿开采的银泰资源也开辟出一条崭新的O2O之路，它们将银矿创意性地铸造成银元宝、银锭在网上兜售，未来还可实现“私人订制”，满足了高收入和年轻群体“创新型送礼”的需求。产品一经推出，瞬时售罄。

除却主业之外，沈国军时刻关注着市场上的新产品与新动态。2010年，银泰投资建立了移动自动售货机企业——“友宝在线”，3年后，它便成为中国最大的自动售货机品牌，市场占有率已高达75%-80%。“之前去日本时发现，在他们2亿多人口的国家，拥有600多万台自动售货机，而十几亿人口的中国目前为止仅有5万台，我们正是瞅准这个机遇，抢占空白市场。”事实证明，沈国军的投资“稳、准、狠”，他们眼光独到地解决了普通售货机存在的现金支付和单向消费的局限，直接将其与移动支付连接，并在LED广告屏和手机客户端设置“U+任务”等有奖销售环节，同时可实现下载电影、音乐、购买彩票、交费等双向互动功能，让消费者快速消费、满意消费、趣味消费。

进行如此多的尝试，沈国军算得上是传统零售企业里最具O2O战略洞察力和敏锐嗅觉的一位。他觉得，移动互联网以后势必会颠覆和改变原有行业的业态模式，这是毋庸置疑的，而传统零售企业和大型电商的融合也是企业发展的必由之路。

具有强大资金和品牌实力的银泰网建于“传统企业电商化”伊始，现在来看，电商界高手如林、草木如织，这个故事对于已然没有抓住时代潮流尾巴的传统企业来说可谓“高山仰止”。唯品会董事长沈亚表示，“单纯为电商而电商的企业现在已经没有出路，它们的线上成本会比线下更高，这类普通企业无法吸引足够多的流量，更PK不过天猫、京东、1号店这些庞大平台，它们可以做的就是找好运营，跟大型电商对接，做全网营销。”

当然，在做电商的沈亚眼中，更重要的是要尽情地用互联网模式思考，力争给消费者带来无穷的体验乐趣。今年初参加广东（国际）电子商务大会的沈亚，在现场感受了一台3D体感形象搭配系统“试穿”衣服、鞋子、包包过后，对电商平台加强线下体验又获取了新的灵感源泉。

互联网已经成为企业前进路上无法逾越的一道弯，无论是从事传统行业的沈国军还是电商企业的沈亚，都在分享着线上线下捆绑带来的层层利好，分辨敌友的时代已经烟消云散，开启新思维、拥抱新创意才是移动互联网带给我们最大的灵感和启迪。岂曰无衣？与子同袍。岂曰无衣？与子同泽。

教授点评:

信息成本从来都是商业里最主要的成本之一。从传统的产品设计、到制造、存货、渠道、品牌，都受到不完全信息、不对称信息的困扰。传统的商业模式是建立在高信息成本枷锁下的旧模式。互联网从根本上降低了信息的成本，拉近了企业和客户的距离。如果不拥抱互联网，企业就会继续在高成本的状态下运行，就会失去竞争力。比别人更快更好地拥抱互联网是今后十年企业竞争的重要环节。

刘劲 长江商学院会计与金融学教授,副院长