奚志勇：什么是养老？养老养什么？
发布时间：2015年06月02日
养老是什么？什么是养老？养老养什么？什么叫医养结合？我们怎么办？人真正的需求是什么？现在大家对养老有这么几个理解，养老是消费、养老是投资、养老是负担。
从社会层面来说，养老是消费，我们要转型，要转变消费结构、产业结构，它是巨大的消费市场，有2亿老人。中国现在的钱都在老人手里，我们有50万亿元的储蓄率，可能有70-80%都在老人手里。
有专家提出养老是投资。如果把小孩上学理解为投资的话，养老必然是投资。把父母照顾好了，就解放了你自己，让你全身心地投入事业。因为你的职责不是解决父母的养老问题，你的职责是创造社会财富。照顾父母，你又不专业，你应该让社会来承担照顾父母的责任，让养老企业去承担，这是合理的分工。
养老是负担，从子女的角度，特别是家庭条件差的，父母养老是个负担。因为他们没有太多的财富去帮助父母，帮助父母解决他们需要购买的服务。
面对这样三个问题，我们首先需要思考的是，我们提供什么产品？怎么让老百姓消费得起，不让他们成为子女的负担；二是怎么让优秀的儿女解放出来，不要为了父母的养老而担心。我在国外工作，没办法回来看父母，父母生病了也没办法，我怎么安心地工作下去？是消费，就一定要考虑怎么样引导老年人的消费习惯。现在面对的是30后、40后的老人，那个年代老人的消费习惯，不是他们没有钱，多少都有一点小钱，特别是市场做到这个份额，我们提供的产品还是相对于中产阶级以上的客户。
他们有一点小钱，怎么样引导他们消费，比如让他们把家里的房子租掉、让他们把家里的房子卖掉。为什么要把房子抵押给保险公司，为什么不在价格很好的时候卖掉呢？我们亲和源有30%的老人已经把家里的房子卖掉了。好多老人说你终于帮我解放出来了。他把家里的房子卖了500万，交给你100万，还有400多万可以做理财，一年可以多出来30多万的消费，从来没有这样轻松过。我们的产品不是3%的问题，最起码有20%的老人喜欢这样的生活。
归纳一下，消费是为了满足使用价值，设计产品的时候就要清晰定位这是一个消费产品，如何满足客户需求，而不是在办公室里想一个方案。如果把这个层面的意思搞明白了，从设计产品开始，就能很精准。如果一个投资要满足社会价值，是国家层面要考虑的，要给予政策支持。我们现在推动一个产业，首先关注的是在其中能够获得多少利润。养老作为社会问题，是每个国家都会面对的，政府是不是姿态高一点，给予市场更大的空间。从家庭的角度，是人文关怀的问题，作为儿女，怎么样让父母健康快乐地享受晚年生活，这是我们做子女最起码的良心和道义。从这个角度思考，很多问题就容易解决。开发商要做出更符合老百姓需求的产品，而且这个住区要比他原来的家更好，而不是简单的应付。
什么是养老？我觉得在家里能够得到系统服务，这就叫养老。从提供产品的角度，我们提供一个完整的家，在这个家里提供你需要的服务，而不是标准服务。我要的东西，你要提供给我，我不要的东西，千万不要强加给我。比如早上8点半起床吃早餐，那不行，我喜欢睡懒觉，要睡到11点。除了提供餐厅，我还给你提供一个厨房，这是自由自在的空间，感情交流的平台。老伴喜欢吃红烧肉，中国人用行动就能证明你对你的那一半爱的怎么样。我们设计产品的时候要从这个元素去设计，才能吻合市场、吻合客户需求。
我们设计的产品就是要服务于老人，日本怎么做也超越不了。我考察了日本大部分的养老机构，发现一个问题，他们的老人在那里不开心。为什么？因为他们用管理的方式。人家老人花了好多钱到这里来生活，结果被别人管着，开心吗？标准很严格，越做越高。我们中国人很聪明，老子一句简单的话解决了所有养老机构的管理问题，无为而治。他要什么就给他什么，他不要就不要硬给。各位制定养老机构服务标准的时候罗列了一大堆服务，肯定有90%都做不到。服务永远不可能穷尽，设计得越简单越好。我这里没有服务，但你要服务的时候，我可以给你提供。
养老是养什么？养善、养谦、养志、养气、养根。这些到现在还能不能用？养善，与人为善，有善心，就有感恩社会、回报社会的心态。你在社会空间里面，每天都会碰到很多不满意的事情。你要首先把自己的心养好，愿意做善事，愿意帮助别人。因为你在帮助别人的过程中才是没有怨气的。
最近的医养结合炒得比较热。现在的老人最麻烦是看病。其他的基本服务还是很容易的，只是质量好一点、差一点。现在国家号召医养结合，我认为最核心的是在家里享受到医疗服务。而我们现在的法律是不允许上门居家看病的。因为打针可能有意外反应,为了避免意外事故的发生，国家强制性的规定不能居家看病,我认为这是国家政策的问题，不能出事就限制，不能因为马路上会压死人，就不让大家上路开车。
从产业的角度来说，我们提供公共产品，适合于老人生活需求的产品。从老人自己来说，我的生活我做主，我自己做生活的主人。我要什么样的养老生活、什么样的方式，我自己选择。但是，这一定要配合国家的支持。
现在国家出了很多文件和政策，想推动产业发展，但我认为都没有从本质上解决问题，都落不了地。我们更应该解决的问题是老人的护理保险和老人的养老保险。我70岁了，至于我住在家里，还是住在养老院，都不重要，重要的是通过评估以后，给你适当的护理补贴，让你降低承担的压力。因为毕竟很多人不是很富有的，需要社会的帮助。这些帮助也不单单是为了穷人，因为有钱没钱跟老人没关系。我们国家现在给人的福利保障是不一样的，干部有干部的保障，公务员有公务员的保障，差异很大，这是造成产业发展瓶颈的大问题。
市场最清楚，我算一笔账，能赚钱的就行。如果算下来，我住不了，我就不住，不能强迫。我们要让老人做自己的主人，用尽废退，鼓励老人自己动。家的延伸，用家的方式去做是对的。什么叫尊重？尊重就是老人说什么，我们做什么，跟我们中国的传统文化非常吻合。顺了以后就孝了，不顺的话就是不孝。
文章来源：全经联网（有删减）
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