汪建国：我转型后创立了5个品牌
发布时间：2015年08月05日
以下是演讲实录
今天大会主题“搅局者”对我来说非常合适。前面（发言的）都是互联网企业，而我原先来自传统企业，前面的都是年轻人，而我的年龄最大。我是五星电器的创始人，可能大家知道的不多，但大家基本都知道国美、苏宁。2009年的时候，我把五星电器卖给了美国人，然后开始重新创业。经过5年时间，我创办了5个商业品牌和5个商业模式。
第一个是孩子王，也是2012年的未来之星。孩子王以传统零售为载体，做的是母婴连锁，把商品和服务放在了一起，万达里面就有孩子王。现在孩子王有接近80家的门店。但是，这个门店跟以前的不一样，我们是充分利用互联网的思维和技术在做这件事，效果还是比较好的。孩子王老店的客户，连续5年，每年保持50%的增长。中国零售业整体在下降，尤其是传统百货业基本都呈现了下降的趋势。在这样的市场情况下，我们不仅没有下降，反而保持了快速增长，这是非常难的，同样的店，同样的租金，同样的水电，同样的人工，这是我的第一个模式孩子王。
第二个是获得本届未来之星的汇通达，做的是农村市场。五星电器是传统连锁，这几年家电行业发生了很大的变化，整个传统家电，包括空调、冰箱、洗衣机、彩电等都在向农村转移。在农村市场，农民的消费特点和城市不一样。农民在手机上、网上购买彩电、冰箱等大家电，和传统去零售店买产品相比，没有乡镇老板亲自接待那么好，所以乡镇很多卖电器的店都做的比较早。我们把这些店，通过互联网连在一起，到目前为止，不到5年的时间发展了近10000家店，形成了一个平台。上游优化供应链，帮助他获取客户，再建立一个微商城，帮助小店获取顾客、优化供应链、提升竞争水平。
第三个是好享家，做的是智能舒适家居服务商。安装中央空调、地暖的时候。经常会相互打架，好享家做的是集成方案，围绕着温度、空气、水为顾客提供智能解决方案，你把家里的面积提供给我，我做方案。做这件事比较复杂，但我们利用了互联网精神，把线下的资源充分利用，通过信息化平台帮他们优化供应链，帮他们做采购、做金融服务。
第四个是“阿格拉”，我们把传统零售店的需求汇集起来，他门把定金给我，我再给上游工厂下定单，给他做管理和服务。我们光手机就做了10多个亿，包括华为、三星等。我们把线下小企业的需求通过线上汇集起来，再进行生产。
第五个是“左邻右坊”。随着生活水平的不断提高，大家都希望能够就近服务，我们就把底商整体租下来，根据社区居民的结构和户数进行合理配置，建立商业网点，同时开发一套系统，把数据打通，再为线下家庭用户提供一个统一的APP使用。
做了这么多商业品牌和商业模式，不能说很成功，但是我们发展还是很快的，去年我们销售业绩超过100个亿，而且这几年都是连续保持增长。在这里，我和大家分享几点感悟。
第一点，把握顾客就是把握未来。所谓的商业，不管做什么，事实上很大的特点，你说互联网的思维也好，互联网的技术也好，最根本的还是思维的改变。尤其是对我们传统企业来说，不能用工业思维去做商业，我们必须了解顾客、把握顾客。顾客主导已经形成，因为信息化技术，原来不对称的信息，现在顾客都能了解到，他们是信息的获取者，也是信息的传播者。只有了解顾客，掌握顾客，才能掌握未来。未来是很难预测的，作为创业者和企业家，即便是再成熟的企业家也不可能对未来预测的很准确。但是有一点趋势很明确，就是掌握顾客，无论是孩子王的创业还是其他公司的创业，有一个核心点就是原来的商业带有显著的工业特点，很少会研究顾客。孩子王的成功，是我们从经营商品转向经营顾客，无论获取顾客，还是与顾客的互动都是颠覆性的变化。每一个卖场每一年有一千多场活动，也就是一天三场活动。所以把握好顾客，才能把握未来！
第二点，员工驱动就是驱动未来。信息化发展带来的最大变化就是个人的价值会远远超过组织的能力。原来我们做的很多的企业，做很多的事情都是依靠组织推动。现在不一样了，因为顾客个性化，多样化的发展，使得很多的需求不再是依靠组织大规模运行，所以，在这样的情况下，仍然依靠大规模组织的方式已经不适应了，唯一的办法，就是员工创造、员工创新。设定目标以后，我就让你这样做，办法你去想，把权力交给员工，所有的事情就做出来了。创新的智慧、创新的动力、创新的来源，不是来自于老板，或者一个组织，更多的是员工驱动。孩子王的零售，白天靠店铺为主，虽然也有线上。下班以后我们很多员工仍然可以工作，因为可以通过手机下订单注册。为什么可以实现增长50%？因为下班以后还可以做生意！不是依靠店铺做生意，而是把空间发挥起来。我个人理解，真正是理解了互联网精髓的话，还是那句“资源的重新分配，让效率更大化”，把闲散的资源释放出来是非常重要的！因为回家以后他不但可以自己做生意，他的姐姐、妹妹、父母也都可以帮助他做生意，这样成本就低很多。
第三点，抓住本质才能开启未来。现在我们的传统企业讲“互联网+”，首先想到的就是赶快把商品和服务放到线上去卖、赶快建立信息化系统、赶快建立电商部门和组织。实际上这种做法对传统企业而言，本来是很正常的企业，但由于这样的做法，往往会变得不赚钱。简单地把产品放在线上卖，就说自己是互联网企业，我觉得这是对互联网的错误理解。互联网技术本身就像水和电一样可以渗透到各个领域，不用我们自己建发电机，不用自己建自来水厂，只要充分利用这个技术就可以。我们传统企业的业务与互联网技术不能分离。我做的企业虽然都有互联网的基因，但我不是成立电子商务，而是把电子商务的职能放到用户上，这是电子的研发、软件的研发和电子商务的销售，是硬广服务的，是容易体验的。这是我个人的理解，可能也有成功的，如果想把传统企业本身的互联网做好，就应该充分利用互联网的思维方式。
在我看来，互联网已经到了一个新的时代。以前我们强调的是为大众服务，强调的是为更多的客户服务，现在我们可以用互联网的技术，在特定的商品和区域做“互联网+”也是一种方式。随着中国资本市场的多元化，资本市场给我们的创业者带来千载难逢的机会。因为互联网的技术，让消费者的个性化、多样化的需求也给我们的创业者带来了很多的机会。所以，我们在座的创业者要把握好这样的时机，预祝大家创业成功！
文章来源：中国企业家
今天大会主题“搅局者”对我来说非常合适。前面（发言的）都是互联网企业，而我原先来自传统企业，前面的都是年轻人，而我的年龄最大。我是五星电器的创始人，可能大家知道的不多，但大家基本都知道国美、苏宁。2009年的时候，我把五星电器卖给了美国人，然后开始重新创业。经过5年时间，我创办了5个商业品牌和5个商业模式。
第一个是孩子王，也是2012年的未来之星。孩子王以传统零售为载体，做的是母婴连锁，把商品和服务放在了一起，万达里面就有孩子王。现在孩子王有接近80家的门店。但是，这个门店跟以前的不一样，我们是充分利用互联网的思维和技术在做这件事，效果还是比较好的。孩子王老店的客户，连续5年，每年保持50%的增长。中国零售业整体在下降，尤其是传统百货业基本都呈现了下降的趋势。在这样的市场情况下，我们不仅没有下降，反而保持了快速增长，这是非常难的，同样的店，同样的租金，同样的水电，同样的人工，这是我的第一个模式孩子王。
第二个是获得本届未来之星的汇通达，做的是农村市场。五星电器是传统连锁，这几年家电行业发生了很大的变化，整个传统家电，包括空调、冰箱、洗衣机、彩电等都在向农村转移。在农村市场，农民的消费特点和城市不一样。农民在手机上、网上购买彩电、冰箱等大家电，和传统去零售店买产品相比，没有乡镇老板亲自接待那么好，所以乡镇很多卖电器的店都做的比较早。我们把这些店，通过互联网连在一起，到目前为止，不到5年的时间发展了近10000家店，形成了一个平台。上游优化供应链，帮助他获取客户，再建立一个微商城，帮助小店获取顾客、优化供应链、提升竞争水平。
第三个是好享家，做的是智能舒适家居服务商。安装中央空调、地暖的时候。经常会相互打架，好享家做的是集成方案，围绕着温度、空气、水为顾客提供智能解决方案，你把家里的面积提供给我，我做方案。做这件事比较复杂，但我们利用了互联网精神，把线下的资源充分利用，通过信息化平台帮他们优化供应链，帮他们做采购、做金融服务。
第四个是“阿格拉”，我们把传统零售店的需求汇集起来，他门把定金给我，我再给上游工厂下定单，给他做管理和服务。我们光手机就做了10多个亿，包括华为、三星等。我们把线下小企业的需求通过线上汇集起来，再进行生产。
第五个是“左邻右坊”。随着生活水平的不断提高，大家都希望能够就近服务，我们就把底商整体租下来，根据社区居民的结构和户数进行合理配置，建立商业网点，同时开发一套系统，把数据打通，再为线下家庭用户提供一个统一的APP使用。
做了这么多商业品牌和商业模式，不能说很成功，但是我们发展还是很快的，去年我们销售业绩超过100个亿，而且这几年都是连续保持增长。在这里，我和大家分享几点感悟。
第一点，把握顾客就是把握未来。所谓的商业，不管做什么，事实上很大的特点，你说互联网的思维也好，互联网的技术也好，最根本的还是思维的改变。尤其是对我们传统企业来说，不能用工业思维去做商业，我们必须了解顾客、把握顾客。顾客主导已经形成，因为信息化技术，原来不对称的信息，现在顾客都能了解到，他们是信息的获取者，也是信息的传播者。只有了解顾客，掌握顾客，才能掌握未来。未来是很难预测的，作为创业者和企业家，即便是再成熟的企业家也不可能对未来预测的很准确。但是有一点趋势很明确，就是掌握顾客，无论是孩子王的创业还是其他公司的创业，有一个核心点就是原来的商业带有显著的工业特点，很少会研究顾客。孩子王的成功，是我们从经营商品转向经营顾客，无论获取顾客，还是与顾客的互动都是颠覆性的变化。每一个卖场每一年有一千多场活动，也就是一天三场活动。所以把握好顾客，才能把握未来！
第二点，员工驱动就是驱动未来。信息化发展带来的最大变化就是个人的价值会远远超过组织的能力。原来我们做的很多的企业，做很多的事情都是依靠组织推动。现在不一样了，因为顾客个性化，多样化的发展，使得很多的需求不再是依靠组织大规模运行，所以，在这样的情况下，仍然依靠大规模组织的方式已经不适应了，唯一的办法，就是员工创造、员工创新。设定目标以后，我就让你这样做，办法你去想，把权力交给员工，所有的事情就做出来了。创新的智慧、创新的动力、创新的来源，不是来自于老板，或者一个组织，更多的是员工驱动。孩子王的零售，白天靠店铺为主，虽然也有线上。下班以后我们很多员工仍然可以工作，因为可以通过手机下订单注册。为什么可以实现增长50%？因为下班以后还可以做生意！不是依靠店铺做生意，而是把空间发挥起来。我个人理解，真正是理解了互联网精髓的话，还是那句“资源的重新分配，让效率更大化”，把闲散的资源释放出来是非常重要的！因为回家以后他不但可以自己做生意，他的姐姐、妹妹、父母也都可以帮助他做生意，这样成本就低很多。
第三点，抓住本质才能开启未来。现在我们的传统企业讲“互联网+”，首先想到的就是赶快把商品和服务放到线上去卖、赶快建立信息化系统、赶快建立电商部门和组织。实际上这种做法对传统企业而言，本来是很正常的企业，但由于这样的做法，往往会变得不赚钱。简单地把产品放在线上卖，就说自己是互联网企业，我觉得这是对互联网的错误理解。互联网技术本身就像水和电一样可以渗透到各个领域，不用我们自己建发电机，不用自己建自来水厂，只要充分利用这个技术就可以。我们传统企业的业务与互联网技术不能分离。我做的企业虽然都有互联网的基因，但我不是成立电子商务，而是把电子商务的职能放到用户上，这是电子的研发、软件的研发和电子商务的销售，是硬广服务的，是容易体验的。这是我个人的理解，可能也有成功的，如果想把传统企业本身的互联网做好，就应该充分利用互联网的思维方式。
在我看来，互联网已经到了一个新的时代。以前我们强调的是为大众服务，强调的是为更多的客户服务，现在我们可以用互联网的技术，在特定的商品和区域做“互联网+”也是一种方式。随着中国资本市场的多元化，资本市场给我们的创业者带来千载难逢的机会。因为互联网的技术，让消费者的个性化、多样化的需求也给我们的创业者带来了很多的机会。所以，我们在座的创业者要把握好这样的时机，预祝大家创业成功！
文章来源：中国企业家
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