沈国军：顺势而为，创变零售新格局
发布时间：2015年09月10日
当你的用户成长的时候，商家唯一能做的就是跟用户一起成长，在改变的过程中拓展发展空间，而这种改变，一定是从企业处于顶峰的时候开始。
2007年，银泰百货在香港完成上市，获得有效申请认购103.87亿股，比初步可供认购的4500万股超额认购240倍，刷新了当时的“纪录”，也显示了投资者对国内百货业的热捧。有了资本的支持，加上百货业形势一片大好，银泰百货盈利颇丰、业绩报表的数字也越来越好看，银泰内部关于“扩张并购”的声音不断。而沈国军，又一次和别人唱起了反调。
力排众议的转型
2009年5月，沈国军拉着银泰一众高管，到一个江南小镇封闭开会，这场更像是头脑风暴的“乌镇会议”成了银泰历史上的一个转折点。会上，沈国军不提零售业的火爆，不提银泰的成绩，而是提出了要改变。老大如此坚决，高管们“大呼看不懂”，银泰百货走得如此顺利，没有理由不继续扩张。而沈国军给出的理由缘于颇具禅意，“我觉得至少有一条，所谓物极必反，任何行业都有周期，当大家一哄而上做百货公司，所有人都赚钱，这个行业肯定遇到险滩了。”
沈国军的决定，缘于在银行工作期间建立的危机意识。“乌镇会议”上，他力排众议指出，银泰为顺应消费者体验式、一站式购物需求，必须重点发展体验式购物中心。
所有转型都伴随着阵痛，“乌镇会议”带来的不仅有战略的改变，同时也引发了银泰高层的人事震动，但是沈国军对此很坚持，“说服不了的，只能换掉。最难的是改变人的观念，尤其是改变比较成功的人的观念。”几年后的百货业风云变幻，印证了沈国军的预测。
为客户而创变
自创立之初，银泰就一直以年轻人为目标顾客，作为百货界的“颜值担当”，银泰清晰的品牌定位也牢牢抓住了用户群。但是用户总会成长，消费习惯也在逐渐发生变化，80后、甚至90后新生代顾客群的出现，导致传统的购物消费向娱乐消费、体验消费转化。他们已不再满足于购物，而是需要多层次、多种形式的生活方式，美食、游戏、电影、美容等等一个都不能少。如何留住用户？当然是比他们变化的更快。
“乌镇会议”对银泰转型的定调，促成了新型体验式购物中心“银泰城”的诞生。 在沈国军的领导下，“银泰城”引进了奢侈品、餐饮、电影、游戏、亲子、精品超市等，商业业态不断丰富。
2014年，银泰添加了全新高端商业运营品牌in。in是银泰旗下含着金汤匙诞生的品牌，因为这是由奢侈品管理公司专门打造的，针对奢侈品及高端生活方式的全新品牌。在英语口语中，in有着时尚和流行的意思，而银泰的in 诞生起就“文艺范儿”十足，崇尚艺术与生活。
对于企业家来说，也许唯一不变的就是永远寻求变化。当互联网和电商来袭，百货业迎来了前所未有的寒冬，沈国军的好友马云曾将电商与传统零售业比作“狮子”和“绵羊”，传统零售业只有被动挨打的命运？沈国军的回答，当然是否定的，“传统零售不会消亡，只是需要变化。”这一次，银泰会用什么迎战？
2007年，银泰百货在香港完成上市，获得有效申请认购103.87亿股，比初步可供认购的4500万股超额认购240倍，刷新了当时的“纪录”，也显示了投资者对国内百货业的热捧。有了资本的支持，加上百货业形势一片大好，银泰百货盈利颇丰、业绩报表的数字也越来越好看，银泰内部关于“扩张并购”的声音不断。而沈国军，又一次和别人唱起了反调。
力排众议的转型
2009年5月，沈国军拉着银泰一众高管，到一个江南小镇封闭开会，这场更像是头脑风暴的“乌镇会议”成了银泰历史上的一个转折点。会上，沈国军不提零售业的火爆，不提银泰的成绩，而是提出了要改变。老大如此坚决，高管们“大呼看不懂”，银泰百货走得如此顺利，没有理由不继续扩张。而沈国军给出的理由缘于颇具禅意，“我觉得至少有一条，所谓物极必反，任何行业都有周期，当大家一哄而上做百货公司，所有人都赚钱，这个行业肯定遇到险滩了。”
沈国军的决定，缘于在银行工作期间建立的危机意识。“乌镇会议”上，他力排众议指出，银泰为顺应消费者体验式、一站式购物需求，必须重点发展体验式购物中心。
所有转型都伴随着阵痛，“乌镇会议”带来的不仅有战略的改变，同时也引发了银泰高层的人事震动，但是沈国军对此很坚持，“说服不了的，只能换掉。最难的是改变人的观念，尤其是改变比较成功的人的观念。”几年后的百货业风云变幻，印证了沈国军的预测。
为客户而创变
自创立之初，银泰就一直以年轻人为目标顾客，作为百货界的“颜值担当”，银泰清晰的品牌定位也牢牢抓住了用户群。但是用户总会成长，消费习惯也在逐渐发生变化，80后、甚至90后新生代顾客群的出现，导致传统的购物消费向娱乐消费、体验消费转化。他们已不再满足于购物，而是需要多层次、多种形式的生活方式，美食、游戏、电影、美容等等一个都不能少。如何留住用户？当然是比他们变化的更快。
“乌镇会议”对银泰转型的定调，促成了新型体验式购物中心“银泰城”的诞生。 在沈国军的领导下，“银泰城”引进了奢侈品、餐饮、电影、游戏、亲子、精品超市等，商业业态不断丰富。
2014年，银泰添加了全新高端商业运营品牌in。in是银泰旗下含着金汤匙诞生的品牌，因为这是由奢侈品管理公司专门打造的，针对奢侈品及高端生活方式的全新品牌。在英语口语中，in有着时尚和流行的意思，而银泰的in 诞生起就“文艺范儿”十足，崇尚艺术与生活。
对于企业家来说，也许唯一不变的就是永远寻求变化。当互联网和电商来袭，百货业迎来了前所未有的寒冬，沈国军的好友马云曾将电商与传统零售业比作“狮子”和“绵羊”，传统零售业只有被动挨打的命运？沈国军的回答，当然是否定的，“传统零售不会消亡，只是需要变化。”这一次，银泰会用什么迎战？
文章来源：中国企业家杂志
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