互联网下的衣、食、住、行——长江上海校友会下午茶纯干货

发布时间:2014年08月07日

7月29日下午,长江上海校区课堂内座无虚席,余百位上海校友返校参加了上海校友会主办的“校友互联网下午茶”学习活动,与对话嘉宾长江EMBA21期校友、韩都衣舍董事长赵迎光,大众点评联合创始人龙伟和复星昆仲资本总裁王钧,共同畅想“在互联网下的衣,食,住,行!未来的模式和发展方向会是什么”!

本次下午茶活动以校友与嘉宾深度对话的形式举行,由MBA07级校友、上海源臻堂董事总经理程曦主持。全场互动高潮迭起,干货丰盛,下面摘录了现场部分问答。

对话嘉宾:

赵迎光:EMBA21期校友、韩都衣舍董事长

龙伟:大众点评联合创始人

王钧:复星昆仲资本总裁


[三位对话嘉宾与主持人(右起):龙伟、赵迎光、王钧、程曦]

校友提问:基于我们对互联网趋势的探讨,未来的衣食住行模式会是什么样?我们现在有哪些需求没有被满足,或者还会有哪些新的需求被创造出来?

赵迎光:移动互联网是PC端互联网的升级,对于我们很现实的一个效果就是,销量会更大,从而可以实现更大程度上的“薄利多销”。其实移动互联网发展速度这么快,我们当时也没有想到。传统服装行业,现在加价倍率加到四倍已经不算高,再低也不能低于三倍,否则很难实现持续盈利,而我们作为纯粹的互联网品牌,我们内部一直在讨论。定价策略加到两倍,到底可不可以实现盈利,实现规模的盈利,实现快速的发展?目前随着移动互联网的快速发展,给我们带来了非常大的信心。服饰因此会越来越变成一种快销品,从偏耐用加速转向快销品的方向,使通过“薄利多销”实现大规模盈利成为可能。

龙伟:对于我们来讲是一个好消息,吃饭一天三顿,从有了移动互联网和安卓之后,点评发展速度快了很多,移动互联网对我们来讲是非常大的机遇。我们从2012年起手机端的流量超过了PC端,从2012年约50%,到今天流量超过80%。我们是基于手机的公司,这是非常不同的。我参加了很多的会,跟很多业内人士交流,很少看到有比我们更高百分比的。不同的公司,包括传统企业,大家根据自己的特点,怎么去克服,怎么去发挥优势吧。

王钧:第一,我们看到几个大趋势,尤其是衣食住行方面,称为“众包”。这跟手机的特性有关,大众点评是典型的众包。我挺看好这个方向的,众包在很多的领域长江的同学也能参与其中。第二,在手机领域中,移动互联网还有一个趋势挺有意思的,称之为“共享经济”。实际上移动互联网,包括移动的设备,允许你能做到共享经济,这是非常有意思的。第三,“自我测量”这个趋势还是挺清楚的,自我测量的逻辑是数据的收集。我们投了一个小公司:摩洛哥人在硅谷创业,发明了一个设备,扣在身上就能知道你的血压,当然这不像你在医院测量得这么准确,但关键在于长期采集。第四,在衣食住行这个领域,第六感最典型的谷歌汽车很多人都在试,以后不仅是衣食住行,包括所谓的第六感,很大的程度上在于你的认知,因为你有这个移动设备在你身上,本身对你有一个感觉,比如iPhone出的软件,国内大量的零售行业在做和自己的认识相结合。类似于第六感,未来蛮有想象空间的。我觉得像衣食住行,共享经济,包括自我测量,第六感都挺有意思的。

校友提问:移动互联网会比我们现在的PC端互联网更加快了我们的生活节奏,尤其是当我们的消费主体变成了90后,00后,他们需求的变化非常快,请问有没有什么样的营销策略,或者应对的策略来面对这样的变化所带来的机会或者是挑战?

龙伟:心态要年轻。从用户的角度出发,他们为什么需要这些东西。刚刚王钧讲了,那种叫做测量;如果我戴在手上告诉我二十四小时心跳和血压等等生理健康,如果在苹果的数据库里面知道全球几十亿人的心跳,上海的心跳,北京的心跳,东京和伦敦的,跟后续的医疗结合起来,想象的空间非常的大,这只是一个可能性。

赵迎光:韩都衣舍的核心竞争力是企业的基于互联网特点的组织和管理模式,我们总结为“以产品小组为核心的单品全程运营体系”。韩都的“三人小组”,用一句话解释,就是“在最小的业务单元上,实现了责权利的相对统一”,每一个产品小组,对于产品的整个生命周期的运营,拥有几乎是90%以上的决定权。我们的营销部门、企划部门,只负责做大框架下的规则的制定,比如我们的主品牌,是定位在韩风的品牌,但是怎么去表现韩风,每个小组可以根据自己的理解去定义和展现。而传统服装是怎么做的呢?有主设计师,带着设计师助理,每一季要确定几个主题,几个系列,大家头脑风暴,觉得应该如何展现品牌的调性。多年以来,大家都是这么做的,好像是理所当然的规则,但是互联网时代这么做真的是最合适的吗?现在的年轻人,购买衣服的方式和评价标准,已经发生了非常大的变化,原来的线下消费者,需要先进到商圈,再进到店,最后才到达单品,但是互联网时代的消费者,他直接搜连衣裙,直接到了所有的连衣裙的单品的呈现页面,直接在这里面选,看到喜欢的一款衣服,再看看其他购买者的评价,他觉得价格也可以接受,品牌如果听说过或者以前购买过,就更好了,然后就买了。基于互联网上,消费者整个购买环节的次序的巨大变化,我们进行了运营模式的调整,把关于产品运营中的绝大部分决定权,交给了每一个“产品小组”,把他们变成一个一个的“自主经营体”,比如我们的一个子品牌目标客户是16~25岁的年轻女孩,针对这个品牌的“产品小组”的设计师,我们选择的都是刚毕业不久的大学生,根据她们的表现和能力评价,给予一定的资金额度,只要在公司规定的大框架之内,她们都可以自由发挥。在互联网时代,不仅品牌要人格化,产品也要有人格化特质在里面。我们现在是260个小组,每天大概要推出近一百个款。我们对他们没有太多的限制,他们通过产品和视觉文案的呈现,直接跟目标消费者沟通,他们每天努力的用他们喜欢的设计,用他们喜欢的文案,用他们觉得合理的价格来呈现出来,根据消费者的反馈不断进行调整,然后消费者就会感受到这个品牌背后一种无形的气场让他感到很舒服,尽管绝大多数消费者并不清楚原因是什么。

王钧:我特别关心未来五到八年,80后,90后会成为主流的消费人群。我们针对90后做了调查来看看90后的孩子性格、思维,生活中的选择到底有什么不一样。结果总结出来是90后深度自我。如果你因为工作牺牲了自己的爱好,或者牺牲自己的其他的东西是蛮难的,所以现在人更多让工作和兴趣相结合,除了深度自我以外,叫“独而不孤”。现在大家会看到这么多的小的垂直社区,很有意思,而且很多的垂直社区逐渐有很大的商业价值。

校友提问:大数据大家都在预测,是不是对我们的很多场景、模式,甚至生活习惯都有所改变,你们对大数据的理解是什么样?是否已经出现了针对大数据的应用?

赵迎光: 我是文科生,对数据天生不是很敏感,大数据的很多理论我听不懂。这里我就简单讲一下我们公司的一些互联网数据的应用。每年到冬天,羽绒服是一个很危险的品类。韩都衣舍这块做得不错,跟数据的应用有关。我们今年双十一打算卖四十万件羽绒服,售謦率至少会在90%以上。在传统的服装实体店,有一个数据是不容易拿到的:顾客进店后看一款衣服看了多少次?这个数量基本拿不到的,除非是顾客购买,也只能拿到购买的记录。比如我们做40万件羽绒服,定在100个款的话,传统的服装品牌,基本上在6月份之前就要确定订单,交给工厂生产,是全部的数量,然后就要赌今年的销售了。而我们到了这个季节,大概只会先生产20%~30%的量。我们每一款生产几百件,一百个款,现在就把羽绒服放到店铺里面,现在是夏季,我们也没有搞特价,当然没有人会买,但是我们会拿到一个数据,就是这款羽绒服被消费者看了多少次,看就代表喜欢,特别是现在有了移动互联网,消费者在浏览的时候,对于感兴趣的款式,经常会收藏一下,因为不用付钱。接下来,我们就会根据这个款式被看的次数,被收藏次数进行排名,中间会再下10%~20%的订单。每年的双十一是电商最大的节日,我们就看数据,一直看到10月21号的时候,那个时候消费者会把喜欢的衣服放在购物车,等着到了双十一去买,我们会把10月21日之前的所有数据梳理,根据消费者关注度,生产剩下的40%的衣服,羽绒服生产周期最快是二十天到三十天,所以这些衣服的交货时间是11月21日。到了双十一了当天,很多款式会很快销售完,我们会马上转成预售,告诉消费者你只需要再等十天,我们就可以发货,因为等的时间不长,很多消费者还是会购买的。这种模式下,因为我们生产的都是根据消费者投票选出的款式,就会达到一个非常高的售罄率,有效避免了冬季羽绒服的库存积压风险。

龙伟:点评本身就是以数据为基础的公司,当然我们不会讲大数据,用户评价没有数据的东西,但是我们后台会做出来做到前台,你会看到商户的星级是多少,分数是多少,我们每一家公司都会有对自己这些数据的挖掘,所谓的大数据,很高大上的概念,但是用户不需要知道,就像卖羽绒服的案例也是躲在后面你去点的时候,根本不知道他们做了什么工作,怎么对数据进行挖掘,我们也是一样。

王钧:包括我个人和基金公司其实都很看好大数据的方向,尤其是现在国内,主要的应用集中在金融、医疗、商业零售。有三个相关的观点分享:第一,目前如果大家有在这个领域投资的机会,国内很多的数据实际上是便宜的。未来我相信可能会越来越贵;第二,好的数据源。我觉得数据源有巨大的价值,有完整、准确、及时的数据源会有巨大的价值。实际上,包括刚才我们两位创业者提到的,现在有很多的领域,其实有好的跨界的数据整合的机会,这中间能创造好的创业机会。

校友提问:我们现在正在热议的有关O2O的问题,有没有把线上和线下打通的方式,能够让我们线上的商业模式更加地靠近我们线下客户的需求,让我们更多的传统企业这样的优势也能够借助互联网的能量去发挥出来。点评有使用O2O的模式给企业提供这样的服务和应用吗?韩都衣舍有没有一些这样的实际的应用?

龙伟:大众点评现有超过6000员工,因为我们需要有庞大的线下团队,现在在全国120个城市办了分公司,每个城市至少有几十人需要跟我们线下的商户去交流和沟通,我们的O2O比较重,必须有线下的团队跟线上的团队销售。O2O听上去很高大上的词,怎么样让最新的互联网行业和传统的线下的服务行业结合起来,发挥出更高的效率,这个里面其实有非常多的空间可以去做的,而且有很多创业机会,我觉得这个是接下来很重要的互联网的热点,具体落实到每一个行业里面都有非常具体的事情可以做。

赵迎光:我认为传统的渠道是“陆地”,互联网是另外的一个世界,是“海洋”,特别是移动互联网,加速了温室效应,海洋在慢慢地扩大,不断侵蚀陆地,对于大部分行业来说,特别是消费品行业来说,O2O不是Online To Offline,而应该是 Offline To Online,很多线下企业,现在还在陆地上,不识水性,但是面对的现实情况,是水在慢慢的上涨,陆地越来越小,海洋越来越大,希望更多的线下企业去积极思考,是否有可能去适应这个海洋的生活?很多线上品牌想往线下走,我觉得是非常危险的,我觉得目前韩都衣舍非常幸福,我常常跟我的员工说,我们生在海洋,这里的空间足够我们生长,我们不会考虑如何到陆地去生活,我们在海洋里好好生活就可以了。

本次活动中,特邀bat365在线官网登录学术副院长李乐德教授出席,并代表学院发言,同时也与现场校友互动交流。


[ 李乐德教授与上海校友互动]

长江EMBA2期、上海校友会秘书长武舸代表校友会服务团队感谢嘉宾和校友的支持,并带大家回顾了上海校友会上半年的工作成绩和主要特色,以及展望了下半年的工作重点。他说:一年一度的校友学习分享大会是传承“长江人”一贯的服务社会的宗旨,除了学习分享之外,上海校友会也积极为社会做贡献。截至目前,上海校友会已为新疆喀什地区的儿童,特别是贫困失学儿童募捐了两百多万善款,特别是对贫困的青少年发展作出支持。


[武舸秘书长代表上海校友会发言]


[部分参与活动校友合影]

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上海校友会成立于2003年3月,现有校友一千余人。上海校友会始终秉持“服务校友、服务学院、服务社会”为宗旨,以服务创新、管理创新、活动创新为核心,依托“长三角经济圈”的龙头优势,汲取上海独有的海派文化和人文底蕴,借助打造国际金融中心和上海自贸区之势,为提升长江在上海的影响力,为上海校友分享管理思想、品味人文经典、提升生活品质做出贡献。

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